Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l’ajouter au panier puis de suivre les étapes du paiement sécurisé. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email après validation.

Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Pour toute demande, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible.

Nous livrons actuellement uniquement en France. Nous envisageons d’élargir nos zones de livraison à l’avenir.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est ensuite de 6 à 10 jours ouvrables selon le transporteur.

Les expéditions peuvent être effectuées via différents transporteurs tels que Colissimo, La Poste, DHL ou Mondial Relay, selon la commande et la destination.

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Selon le modèle, les hamacs et fauteuils suspendus peuvent être installés dans différents environnements :

-entre deux arbres

-sur un support de hamac

-sur une poutre ou une structure adaptée

-dans certains espaces intérieurs disposant d’un point d’accroche

Les informations spécifiques sont indiquées dans la fiche produit.

Chaque fiche produit indique les dimensions, matériaux et capacité de charge afin de vous aider à choisir un modèle adapté à votre espace et à votre utilisation.

Cela dépend du produit. Les éléments inclus dans la commande sont indiqués dans la section ce qui est inclus de chaque fiche produit.

Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception afin de trouver une solution adaptée.

Si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Les conditions de retour sont détaillées dans notre politique de retour, disponible sur le site.

Vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Email : contact@hamacly.com

Téléphone : +33 7 61 10 29 22

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 9h à 19h

Fermé le week-end et les jours fériés.